«Estamos aquí para glorificar a Dios»: el hijo del fundador de Chick-fil-A habla sobre el secreto del éxito de su empresa
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Los fanáticos ávidos de Chick-fil-A recibieron recientemente una razón más para amar la icónica marca de comida rápida, ya que el ex director ejecutivo Dan Cathy habló en profundidad sobre la búsqueda de la compañía para «glorificar a Dios».
Cathy, ahora presidenta de la junta después de que su hija Andrew Truett Cathy se convirtiera en directora ejecutiva en 2021, explicó a la revista Chief Executive por qué decidió duplicar la misión que su padre, S. Truett Cathy, estableció para Chick-fil -A, permaneciendo cerrada el los domingos y apegados a principios muy arraigados.
«En Chick-fil-A, estamos profundamente arraigados en nuestro propósito corporativo, ser una organización impulsada por un propósito», dijo. «Ese propósito se define en la declaración de que estamos aquí para glorificar a Dios siendo administradores fieles de todo lo que se nos confía y para tener una influencia positiva en todos los que entran en contacto con Chick-fil-A».
Cathy dijo que la compañía quiere «tener un impacto en la vida de las personas» y también ser un «buen administrador» de lo que se le ha dado.
Reconociendo que ni el dinero ni los elogios pueden ir a los líderes de Chick-fil-A después de su muerte, hizo hincapié en mantener todo en perspectiva.
“Solo lo tenemos por un momento, así que seamos buenos administradores”, le dijo Cathy al director ejecutivo. «Y por último, reconozcamos a nuestro Creador. Tengamos un sentido de humildad, tengamos un espíritu dócil, estemos dispuestos a ser sumisos, todo lo cual aprendemos en nuestra experiencia de fe para honrar al Señor y buscar honrarlo en todo lo que hacemos. «.
La popularidad de la cadena de restaurantes trasciende la comida. Para Cathy y su familia, el negocio claramente va mucho más allá de llegar al corazón y al alma de los clientes.
Esta búsqueda de servir a la persona en su totalidad sin duda ha convertido a Chick-fil-A en una de las compañías más veneradas de Estados Unidos.
«La gente tiene hambre de ser tratada con honor, dignidad y respeto», dice Cathy. «A pesar de lo deliciosos que son nuestros sándwiches de pollo, la limonada recién exprimida y los waffles fritos calientes, la gente necesita más para recuperarse y elevarse emocionalmente».
Como señaló Christian Headlines, Cathy dijo que la fe fue la clave para la reciente transición del CEO; Es un movimiento que a menudo puede ser complejo y multifacético, pero la empresa, con fe y confianza, lo manejó bien.
Al final, si Chick-fil-A ha demostrado algo, es que la empresa parece apegarse siempre a sus valores, especialmente cuando se trata de fe y servicio.
Y esa devoción ha valido la pena.
El año pasado, Chick-fil-A fue votada nuevamente como la Cadena de Restaurantes de Comida Rápida Favorita de Estados Unidos, un honor que ha recaído en la compañía por octavo año consecutivo, según el Índice Estadounidense de Satisfacción del Cliente (ACSI). .
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